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JackRabbit的评论
我订购了一双霍加鞋,它们被装在一个看起来已经被退回多次的盒子里寄给我。左边的鞋是有缺陷的,令人痛苦地无法穿戴。客户服务很糟糕。我基本上不得不跳过障碍,只是为了退回一个有缺陷的产品,而这个产品本来就不应该被寄给我。不要在这家公司浪费你的时间。用Zappos的鞋子代替,或者去实体店跑步。
他们用一个完全破损的盒子寄来了男鞋,而不是我订购的女鞋。我被告知可以退回错误的订单,但我必须重新订购我的鞋子。那时,我想要的鞋子比我最初订购时贵了50美元。我在电子邮件中一直很有礼貌,但客服人员完全无视我要求他们尊重我最初订购的鞋子的价格。甚至都没有回复说"不可能"。对于一个第一次(也是最后一次)的客户来说,印象太糟糕了。
我曾多次尝试换取更大的凉鞋尺寸,他们的电话号码无法使用,而客户服务的电子邮件不断生成新的客户关怀号码。根据他们自己的指示,我所需要的只是一个运输标签来寄回错误的尺寸。我已经绕了好几天了,没有任何解决办法。
糟糕的退换货服务,我不会再在杰克兔购物了,非常失望。