我在2018年1月22日收到一封来自 French Connection 的邮件，内容是我将收到一封回复; 两周后，我刚刚收到一封来自香港 French Connection 的恐吓邮件，我对邮件的语气感到震惊和厌恶。他们怎么敢告诉我该联系谁不该联系谁。我有权在我想联系的时候联系我想联系的人，我有权享有言论自由，我认为法国关系网集团(FCCN)的股东有权知道他们如何描述自己的名字。我已经被威胁要放弃这个案子，现在我正在向警方投诉威胁行为，因为法庭正在审理这个案子。由于这种威胁行为是不可接受的，我会把我的回复及他们的讯息，转交香港小额钱债法庭及法国贩运网股东。我建议所有的顾客都不要使用这个品牌，因为他们的商品质量太差，而且他们对顾客表现出了极大的不满，读了下面的许多评论，我不是唯一一个有这种感觉的顾客。我在香港的 French Connection 网站上买了一件女式黑夹克。不幸的是，该物品的价格是 $799.00港币，我不再有购买证明，因为我支付现金购买该物品并处理了收据，但由于我是该商店的会员卡持有人，所以我的购买细节应保留在我的帐户上。我还想补充一点，当我购买产品的时候，我向售货员要了一件全新的夹克，而不是展示过的那件，所以我以为员工在我付款之前会先检查一下产品。这件衣服还没有穿过，所有的标签都还在，上面写着公司的名字和799.00港币的价格。我当然不会想到这种情况会发生在像 French Connection 这样的公司身上。我通过挂号邮件将这件物品退回香港的 FCUK，并要求他们调查此事，但即使我试图与他们解决此事，他们仍然拒绝处理，并坚持将有问题的物品退回给我。我没有收到他们的任何消息，所以我又以挂号邮件寄出了一封信。由于我仍然没有收到他们的任何消息，我向《小额钱债审裁处条例》提出申索，并转交了通知他们这件事的文件; 我没有收到任何确认或答复。然后在一周的时间里，我又给他们发了一封电子邮件，让他们有机会结束这件事，即使我已经要求退款，但仍然没有收到任何回复。在法庭审理的前三天，我通过电子邮件收到了他们的辩护书，上面说法庭上引用的公司是不正确的，公司不存在; 尽管他们的名字在衣服的标签上，在我收到的所有信件的底部。当我们上法庭的时候，很明显，他们在不同的公司下经营，并且选择哪一家公司适合他们，他们在哪一家公司下经营。他们又在辩护中表示，这件物品本可在其他地方购买，但由于物品上的标签上写有「 FCUK 」的名称，而价格是以港元计算，因此这证明该物品是在香港购买而不可能在其他地方购买。作为一个会员卡持有者，我相信这笔交易会记录在我的电话号码上，作为购买的证明，但作为一个客户，我无法获得这笔交易; 我不知道这笔交易是否被记录或可能被故意转移。我在听证会上要了一份我的账户记录，但是我的要求被 FCUK 拒绝了。法官要求 FCUK 找到我的忠诚卡交易证明，并将其寄给我，案件随即休庭。我其后收到这封信，但有关详情与我无关，这可以从我在香港获入境事务处签发的签证中得到证明。具有讽刺意味的是，没有提供有关我的忠诚度计划的任何细节，所有在声明中提供的细节都与我在其他地方居住的前一个时期有关。具有讽刺意味的是，提供的电子邮件地址是不正确的，这是可以证明的，因为这是 FCUK 用来与我通信的电子邮件地址; 这是在下一次法庭听证会上提出的。审裁官要求 FCUK 公司的代表确认夹克上的故障是制造商的错误还是设计的一部分; 她确认是制造商的错误。法院要求 FCUK 回到制造商那里，并提出一个解决方案，因为 FCUK 的代表已经承认这是制造商的错误，但是他们现在声明制造商已经不再经营了。我已经询问了制造商的名称和地址，他们声称已经不再营业，所以我可以自己做支票，但他们说，他们不必给我。在下一次法庭听证会上，他们声称他们不再与我购买问题产品的商店有关联，但是我自己的调查再一次证明了他们给出这个理由的原因是因为那个特定的分店已经在2017年12月1日关闭了。2017年12月16日，我沮丧地向首席运营官尼尔 · 威廉姆斯先生发送了一封正式投诉的电子邮件，我收到了一封道歉信，表示我感到有必要与他联系，他会调查此事并回复我; 六周后，我仍在等待他的回复。在整个过程中，我不断地被 FCUK 给予错误的信息。我建议所有客户都不要使用这个品牌和他们的产品，因为我的情况显然是他们对客户完全不满的一个例子，因为如果他们的首席运营经理不能有礼貌地作出回应，让他们的公司的声誉和他们所承担的费用一起被拖上法庭，那么连续九年法国关系网出现亏损也就不足为奇了。我一直非常友好地试图解决这个问题，甚至愿意接受交换而不是退款，但 FCUK 在我试图解决这个问题的行为顽固。我建议客户把钱花在他们觉得自己是有价值的客户的地方。