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  • 网站名称：British Airways
  • 网站地址：http://www.britishairways.com
  • 支付方式：支持visa、 mastercard、 american express
  • 网站简介：British Airways (英国航空)是欧洲，乃至世界上最知名的航空公司之一,也是世界上历史最悠久的航空公司之一。它秉承提供优质服务的优良传统，在世界上各个国家享誉盛名，被世界各地的乘客所钟爱。

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    British Airways的评论

    由于COVID的原因，我需要取消5月份的航班。我被迫接受了一张优惠券。事实上，BA取消了他的航班。他们拒绝退款，尽管由于政府的限制，代金券仍然无法使用。给出的理由是，当所有其他阶段的旅行被取消，我无法到达出发机场或从目的地返回时，我被迫接受了代金券。
    遗憾的是，这是一次从头到尾最糟糕的商务舱体验。 从拥挤的休息室，几乎没有提供任何食物，而且那里有很多苍蝇，到有史以来最不注意的机舱服务，从一开始就不同意帮助我们打开隔间的门，到儿童分量的饭菜和以工匠和美食的名义提供的商店购买的食物，这些都让我们感到非常沮丧！这是最糟糕的。 最好是把额外的几千块钱花在轻松的饭菜上，支付额外的行李，从Fortnum's订购飞行中的食物，如果不是更多的话，还能剩下足够的钱坐豪华轿车去机场和回来! 我知道这很难听，但当你意识到你天真地相信了广告，隐私的承诺，BA的经验不只是一个航班，世界一流的标准，并把你非常辛苦赚来的积蓄花在一个充满麻烦、困难、压力和失望的旅程上时，你会感到愤怒。
    英国航空公司是惊人的落后，对客户极不友好。尽管有了Covid 19的失败，我还是收到了BA的电子邮件，提供了一个从捷克返回的更早的航班。奇怪的是，在当今科技发达的世界，指示是打电话而不是使用网站。我照做了，并被转到了票务部门。经过35分钟的徒劳无功（&极其令人沮丧），我挂断了电话。可笑的是，他们不告诉你你在队列中的位置，也不告诉你在电话可能被接听之前可能需要多长时间。此外，他们应该预计到电话的数量--因此应该增加呼叫服务员和电话线的数量! (你听到的都是向上销售的信息和令人麻木的音乐。)似乎其他所有人都提供这种礼遇来改善客户体验，除了BA--它似乎还停留在石器时代。我还试图在他们的网站上留下反馈。可能是意识到任何反馈都可能是负面的，他们几乎不可能这样做。一些航空公司（如达美航空）变得更好，而另一些航空公司（BA！）则更糟。BA不应该在我们正在经历的可怕时期生存下来，但他们可能会成功实现碳零状态！"。
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