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Hotwire的评论
我通过Hotwire预付了租车费,准备去坦帕旅行。
我的航班由于新泽西州的风暴而延误,所以我在5:30到达,赫兹租车公司已经关门。我打电话给Hotwire的客户服务,被告知他们不会退钱给我,尽管我根本没有拿到车!我最后花钱坐了Lyft的车。
我最终在整个行程中支付了Lyft的车费。现在我只直接向有信誉的品牌预订,我受够了这些垄断的网站。
经过4个小时的聊天,因为没有人接电话,我终于得到了退款的承诺。我被从一个代表转到另一个代表,每次都要重新解释我的情况。即使在与蒂娜经理通话后,我仍然无法得到解决。Hotwire比医疗保险公司还糟糕。他们说他们会处理航班取消的问题,但不要相信他们。我不会再使用他们了。不值得打折。
Hotwire在预订酒店时多收了我的钱,然后只提供Hotwire的信贷,而不退还我的资金。他们还在收费中增加了税费,但在预订后,他们说还有更多的税费需要在酒店支付!这是不公平的。
不诚实,不择手段,把客户当做傻瓜。请避开Hotwire!