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High Sierra的评论
我的孩子使用High Sierra背包(Access Laptop backpacks)多年了。坚固,有很多颜色,大小适中,有很多口袋。由于正常磨损,我们通常每两年更换一次。一旦孩子们上了高中,STRONG就是一个要求--现在的课本特别重。
网站上有所有的颜色和类型(某些商店只销售某些型号)。
我们的两个Access背包在同一个地方撕裂了:拉链连接到前面的B.P.顶部的地方。联系了High Sierra的CS,因为背包的标签上写着有限的终身保修。由于我们的损坏是由于正常使用造成的--他们免费更换了背包!
我必须对损坏情况进行拍照,并发送有关购买时间的信息(2 &;4年前!)。我的索赔被接受了,为了让我们的替代品被送来,我必须在两个背包上剪一个洞(以证明它们被破坏了,这样我就不用花钱把它们送到公司),并把我要求的4个替代品的清单送来。
两个新的背包在最后的照片发出后的一周内就到了!我和3个cs代表交谈过。与我交谈的3位cs代表都很有帮助,对我们的产品失败感到遗憾,并且非常清楚和简明地告诉我需要做什么来替换。他们不要求提供原始销售收据,只要求提供包内的标签以证明它们来自High Sierra。
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