喜欢我的新地毯! 很高兴我从 Horchow 订购! 质量和我预期的一样! 而且价格如此之高！我在2019年9月购买了两套戈丁格不锈钢餐具。当我打开盒子在感恩节使用，一茶匙严重划伤，所以我把它送到戈丁格更换，因为他们的保修说，他们涵盖原来的缺陷。仍然没有他们的消息，所以我联系了 Horchow 的客户服务，他告诉我他们的政策是45天，他们无能为力。从来没有提供任何其他的帮助。我建议不要和一个不支持卖家和他们销售的产品的公司做生意。非常差的客户服务！这家公司送给我一盏电灯，电死了我，还有其他几个不正确损坏或延误的订单。他们有0客户服务，他们将花费你的时间和金钱，如果你从他们的订单。我现在正在和他们打仗，试图拿回我6个月前订购的床头柜的钱。伯恩哈特(Bernhardt)、卡罗尔(Caracole)、德雷克萨尔(Drexal)等知名品牌应该停止供应 Horchow。他们会毁了你的名声。这家公司最终会消灭任何卷入其中的人。买方要非常小心。接受我的建议。这个行业是垃圾，希望他们会因为下一次经济衰退而倒闭。我的床晚了两个月我打电话给那位女士，她等了半个小时才挂断我的电话。千万不要从这家公司买任何东西，除非你只是想捐钱家具很棒，但问题在于他们的船运公司，Sun Delivery。他们太可怕了！客户服务很糟糕，他们已经收了我的东西一个多月了。等待我的项目总时间超过3个月！服务价格不合理。我遇到过的最差的客户服务。我仍然在等去年八月订购的一个梳妆台，尽管我打了7个后续电话，都是空头支票。他们总是道歉，但从来没有坚持到底。我用 BRADSDEAL 的优惠券在网上订购了一套来自 Horchow 的豪华水疗浴巾。订货过程很顺利。毛巾很快就送到了。它们很棒，但有一条毛巾拉得很糟糕。我打电话给客服，解释说我已经为下周到达的客人订了毛巾。他们说他们的兑换过程要求商品在兑换前被退回，所以我在收到订单的当天退回了有缺陷的毛巾。两周后，我收到一封电子邮件，他们把退款记入了我的账户。我打电话给客户服务部，他们说他们必须开立一个信用证，然后他们才能发送一个交换。不用担心，我会在11月21日收到一条新毛巾... ... 在我下订单后将近一个月。我要求和一位经理谈谈，并询问退回整个订单，因为我不满意他们的客户服务流程。经理同意这个过程不是很好，但是员工们不得不遵循这个过程... ... 他们的手被绑住了。不过，她可以加快发货速度，这样我就可以在几天内收到汇款。为了避免包装和投递另一个包裹到邮局，我同意等待交换。如果我一直在和科尔、亚马逊、美国全国广播公司、 HSN、 QVC 或许多其他很棒的在线网站打交道，我就会在报告问题的那一天得到加快交易速度。这些网站重视顾客的满意度，不会因为一条15美元的毛巾就挟持我。我更喜欢处理那些客户满意度高的网站，并对质量控制方面的问题迅速做出反应。Horchow 可不是这样的网站！他们已经创建了特殊的网站范围内的电子邮件打折，这是不可用的。我想用这个折扣买一件我想要的东西。马车不会尊重它的。在“实时聊天”后，我形成了我想要的项目不符合资格。网站上写着“商店范围”。我很好奇，发现没有什么东西可以打折。这是最糟糕的欺骗。Horchow 接受了一笔大宗交易的资金，并随机发送电子邮件更改交付日期，但没有具体的日期信息。“客户服务”团队不知情，给人的印象是他们不负责任。他们会给出固定的答案。一个厌倦的态度，没有后续行动。不要在 Horchow 上大量购买。我不会在这里购物，也不会购买任何姊妹品牌，包括内曼 · 马库斯。莱昂纳多 c 和何塞 a。在客户服务是可怕的，并超过粗鲁。我从来不写糟糕的评论，但我必须警告客户: Horchow 持有等待资金三个月，并发送一封电子邮件更改送货日期，然后在没有通知我的情况下再次更改。然后大胆地取消了我的订单也没有通知。如果我没有跟进他们寻找我的产品，我会等得更久。客户服务提供了一大堆的对不起，但甚至不能提供重新订购这些现在的库存项目。一月初，我订购了一种产品，发货日期是二月份。一到2月份，我就收到一封电子邮件，说该产品将于3月21日发货。作为一个善解人意的赞助人，随着大流行病的到来，我没有抱怨，只是耐心地等待。3月21日一到，唉，没有产品，也没有装运通知。我跟进了客户服务，预计发货日期是3月24日。来到这个日期，我再次跟进，客户代表说，订单被取消了 Horchow。取消? ! ？但是我没有取消订单，而且产品现在有货! ? ! ？他们决不愿意纠正他们的胡说八道。真是荒谬的事情。霍肖应该为自己感到羞耻。我订购了一件艺术品，这件艺术品在网站上标价529.00美元，我也收到了20% 我的第一次购买，我注册并收到了。我和一位客服代表谈过，他向我保证，我将以495美元加运费的价格得到这件商品。我有短信证明这段对话。当我收到账单的时候，他们收了我1084美元。他们说当我和客户服务代表谈话时，价格上涨了。当我试图纠正这个问题时，他们不肯帮忙，说他们没有谈话记录，尽管我有谈话记录。试着和经理谈谈等等。等了一个小时。骗子。内曼 · 马库斯怎么能把他们的名字和他们联系起来呢？如果我可以给零星星，我会。老实说，这是我有过的最糟糕的家具购买经历。我真的从来没有在任何地方发表过评论，这太糟糕了，我觉得有必要发表一篇。我买了一个媒体控制台，等了两个月(我甚至觉得还可以)。它来了，但是在我的房间里看起来不太好，所以我主动要求退货。他们花了三个星期才来取。10天后，我开始打电话询问退款时间。花了一个多月的时间，又打了6个电话，才得到退款。他们没有退还我运费(250美元) ，我知道，但后来又收了我250美元的退货费(没有问/没有提到——我只是看到(未经授权的)费用显示在我的信用卡上)。所以我现在花了500美元买了一件我还回去的家具。相比之下，韦费尔在同一个星期把一件家具送到我家，免运费，我也退了。第二天，韦费尔把它捡了起来，在发货人扫描到他的系统里发现家具在他的卡车上的那一刻退还了我的信用卡。除非你100% 肯定你会保留你从 Horchow 买的家具，否则你不能在那里买任何东西。我再也不去那里购物了。我从 Horchow 购买了一个媒体控制台，我通常为我们的家购买高质量的家具。Horchow 不仅仅是产品的质量，还有客户的服务。我再也不会从 Horchow 买东西了。我购买了一个媒体控制台，花了超过3个月的时间来接收。在货物到达的前一天，我接到了“太阳”轮船公司的电话，问我第二天是否可以接受这件货物。我回答是的，她说她会给我回电话，告诉我时间。电话一直没有打来。第二天他们来了，告诉我媒体控制台坏了。一个架子被完全弄坏了。然后我问他们我有什么选择，我可以接受这个，你们可以交换/给我另一个或者他们可以派人去修理吗？他们回答说: 我们不知道我们只是把它交付。我说很公平，然后打电话给 Horchow。Horchow 让我等了20分钟，因为代表说她要和经理谈谈。她回来说把它还回去，我们也无能为力。当我在打电话的时候，快递员决定把它送到我家来。他们举不起来，不停地把它放在他们刮过的我的硬木地板上。我让霍肖知道了这件事，他们再次说他们无能为力，这不是他们的公司。我支付了400美元的运费，更不用说我支付的控制台和收到的只是时间浪费和划痕我的地板。谢谢你 Horchow。当物品被退回的时候，对运输收费并不好，我甚至没有把它从盒子里拿出来。不要从本公司购买，如果你不确定的商品，因为你将支付运费。遗憾的是，我应该看看其他的评论。像其他一个评论家指出的，我下订单3月24日基于一个发货日期表明立即可用。我一下订单，发货日期立即改为6月15日。所以我打电话取消; 他们答应说明日期，然后回来找我。没有回电话，但第二天我收到了第二次发货通知，更正了日期。我的床五天后就要发货了。这是一个月后，没有床，我得到了在船运公司和 Horchow 之间的完整运行。当我终于接到运输公司的电话时，他们告诉我因为科罗娜病毒，他们会把床留在外面。我回电话说，这是不可接受的，因为我已经支付了内部交付和安装; 其他供应商在我的地区正在提供家具和采取极好的预防措施。在我等待的那个月里，我收到了一张咖啡桌、一个电视台、一张桌子、一个餐具柜和一些露台上的家具，这些都是由不同的快递公司送来的，所以我知道快递正在我所在的地区进行。我已经花了2个小时和 Horchow 通电话——没完没了的抱着，没有能力的工作人员，没有直接的答案——因为我试图解决这个问题。昨天我终于取消了订单。现在我确信战斗开始看到我的退款。我在这家公司浪费了一个多月的时间。我不知道他们怎么还在做生意。不要重蹈我的覆辙。订购了两把马苏德式的椅子，据说是灰色的。大多数人会猜测这是中性的，然而，这是一个非常酷，蓝灰色，应该被标记为蓝色。网站上的照片显示它更多的是棕色而不是蓝灰色，但就个人而言，它仍然是非常蓝而不是中性灰。照片中的枕头看起来是棕色的，但是它是蓝色的，冷色调的棕色，大多数棕色带有红色的色调，而且往往更暖和; 枕头不是暖棕色。霍肖提供的服务非常糟糕，不断给他们打电话也无济于事。他们每隔10天左右就要刷一次信用卡，从订购椅子开始一直刷到发出去。他们也没有跟进阳光交付通知我们的航运时，我们要求，我们这样做。当 Horchow 把椅子交给 Sun Delivery 时，他们花了一个多月的时间才把椅子送到圣安东尼奥。当我们在交货后的第二天打电话给 Horchow 退回椅子，因为我们可以看到颜色的差异，并在我们和 Anthony 谈过之后让他们把椅子拿走，Horchow 后来表示，这件事还要10天才能完成。然后又是一个月，太阳快递公司又要收拾椅子了。马苏德和 Horchow 都在达拉斯，我们离这里只有5个小时的路程。我们还没有看到我们的荣誉回到椅子。我们原本想从 Horchow 订购9把椅子，幸好没有。马苏德取消了一些订单，因为在霍肖和其他人订购后一个月就卖光了，我取消了订单。如果一整年都经历这样的事情，对于更多的椅子来说将是一场噩梦，不用了，谢谢。帮你自己一个忙，在你所在的区域定制家具。花了很多时间点东西。我的电子邮件是“无效的”我的第二封电子邮件是无效的。使用过丈夫的电子邮件，它起作用了。然后它就不会接受我的密码了。说它没有碰到什么东西。我试了另外三个。当我试图聊天，它没有出现在一个新的窗口。所以每次她问我需要再次搜索网站的东西。我放弃了。这让我想起了试图修复一笔从中国买来的坏账。我订购了两件商品。上面说现在订货，很快就有货了！我去完成订单，网站说我不能。没有产品。我打电话给 Horchow。他们说他们会修复故障。2周后订购产品。收到电子邮件，它的回订单，但期待出货。我的电子邮件说九月底会在我家。给出了确切的日期。因此，没有电子邮件更新，没有包裹。我打电话给客服说没有产品出现。没有产品！我是否希望他们把我的钱放在产品在未来某个时候生产的机会微乎其微的情况下？什么？所以他们把我的钱保留了两个月，展示产品。根本就没有产品！他们为什么不现场取货？为什么他们不自动退款给我？我不做商业贷款。他们为什么留着我的钱。这是很多。这个生意怎么样？他们出售高档产品。网站上还有多少其他不存在的产品？糟糕的商业行为。他们还留着多少别人的钱？家具的照片很漂亮，但这是我做生意以来最糟糕的照片。客户服务很好，但是完全没用。这家叫做阳光快递的快递公司最好由小孩子来经营，因为经营它的人简直是我遇到过的最无能的人。对于你的抱怨，Horchow 总是给出很糟糕的评论，但他们什么也不做。我为他们感到尴尬，也为与这家公司打交道所花费的时间感到沮丧。我再也不会向他们发号施令了。他们甚至不配得到一颗星。2020年6月，我订购了一款“现货”。霍肖在7月31日给我发了一封电子邮件，说我的东西已经寄出，并在我的信用卡上付了款。8月31日，我打电话给他们，因为我从来没有收到过这件东西。客服告诉我，这是一个错误，因为该产品直到月份才能发货。我取消了订单，他说我会收到取消订单和退款通知。9月4日，我打电话回来，因为我从来没有收到通知，客服告诉我出了问题，订单没有取消，但他现在会取消，并处理我的退款。在9月11日，我打电话问为什么我没有收到退款，客服告诉我他们和供应商有问题，他们找不到我的东西。他说我必须再等两周才能拿到退款。9月28日，我打电话给他们是因为(当然)我没有收到退款，客服告诉我他们和运输公司有点问题，他们需要“调查”一下，看看我的东西是否在他们的仓库里，还需要2-3天的时间来调查。我告诉霍肖收拾沙子，然后挂断电话，联系 VISA 公司对我的交易提出异议。不要买任何东西从这个欺骗性的借口为公司。我希望他们享受破产的乐趣，希望他们的老客户再也不会从他们那里买任何东西。强者是如何堕落的。在我的收件箱里有一个20% 的代码，我试着使用它。退房信息是无效的。我试着打过电话。他们说经过20分钟的交谈(+ 20分钟的等待) ，他们会给我——一个一次性的球场？他们发送了密码。如果是高档货，那又怎么样？他们的服务和网站糟透了。直接去艺术家或供应商是谁，并购买这种方式！我很少特意留下评论。我买了一些非常昂贵的寝具。这不值得付出代价。它穿起来一点也不舒服，而且是在一个很少使用的客房里。我再也不会和 Horchow 一起购物的主要原因是他们收取的退货费... 差不多11美元。考虑到他们的高价格，作为一个消费者，这对我来说是非常冒犯的。我要到别处去做生意。下了一张地毯的订单，一个星期后，订单被取消，没有任何个人道歉。为了避免失望，他们又下了第二笔订单，订购了另外一块地毯。他们向我保证，这块地毯还有库存，我会去买的。你知道吗，第二批订单在4天内就被取消了！再一次，只是一封没有个人道歉的自动电子邮件。我打电话告诉他们我很不开心。他们什么也没做，直到我真正指出这是多么令人沮丧，我希望他们做点什么。那时他们会给我下次地毯订单的10% 的折扣。我选择了一块打八折的地毯，打电话给他们下订单，要求他们按照承诺额外提供10% 的折扣。他们在电话上这样做了，但是当我收到订单的电子邮件确认，10% 没有应用！想象一下，在经历了那些混乱之后，你是什么感觉。我再次打电话要求申请10% ，而代理是粗鲁的。她用一种非常粗鲁的方式问我: “还有别的吗?”！祝你今天愉快!”.这真的让我很吃惊。现在我的问题是: 管理层愚蠢吗？这些特工是笨蛋吗？再也不会去那里购物了。最后他们还给了我10% ，但是主管并没有真的还给我，因为她真的很抱歉。可怕的经历。我不推荐他们。此外，他们似乎可以当场操纵价格。当我下新订单的时候，地毯要打八折，但是当我打电话要求我的百分之十的折扣时，他们很快就操纵了价格，把我打电话之前的百分之二十的折扣拿走了。当我还在商学院的时候，我学到了最糟糕的事情就是你的客户没有告诉你他们不开心。因为一个不开心的顾客会告诉他们的朋友和家人他们的消极经历远远多于一个积极的经历。显然，霍肖公司的高管们不知道这件事，也不在乎。当客服人员告诉你，我们不能更换有缺陷的产品，因为它坏了不是我们的错(所以是我的错?)，但幸运的是，你可以买一个更换，只需要21美元！你开什么玩笑？好像我会在你的烂公司多花一分钱似的？我有一套床单，我从梅西购买了几年前的几个洗后解体。六个多月后，他们把它们退了回来，并且毫不犹豫地全额退还了我买的东西。这就是为什么我仍然经常在梅西百货购物的原因。 Don’t be a sucker and buy anything from Horchow。你把钱扔掉了，同时又让自己受到侮辱。