我退回了一条全新的曲棍球裤，上面的标签只有一次试穿过。曲棍球猴把它们送回给我，说它们闻起来有明显的磨损痕迹。它们被保存在原来的包装中，并且有0个污点。他们并不支持他们宣传的365天退货政策。再也不会和他们做生意了！看不见的污渍的图片。至于气味，我猜它一定闻起来像塑料。那些认为自己看起来像是在打曲棍球的人从来没有打过曲棍球。我最近从曲棍球猴那里买了一件防护衬衫，结果发现尺码不对。我没有成功退货退款。这家公司要求购买者与客户服务部门联系，以获得退货的授权号码，然而尝试与客户服务部门联系却毫无进展，这使得在30天退货期限之前无法获得授权。我给他们打过电话，发过邮件，还通过 Facebook 联系过他们... ... 但都没有回复。帮你自己一个忙，从一个更值得信赖的公司购买。这里有一个可悲的事实，很多人在销售后写了不好的评论而不是好的评论，我想成为一个例外。我从曲棍球猴那里买了一张礼品卡，没有费心去开一个账户。我和我的侄子都找不到这笔交易，所以我联系了他们的网上支持。几秒钟之内，他们重新发送了电子礼品卡，让一切都变得更好。为他们欢呼吧。:)我订购了一些溜冰鞋，送货时需要签名。我当时不在城里，所以没有送到。联邦快递把它们退回给了寄件人，我再也联系不上任何人。他们的语音信箱已满，唯一的电子邮件回复是“我们将退款时，我们得到的包”。这已经持续了4个星期。曲棍球不便宜，他们显然不在乎回头客。再也不会了！在过去的两个星期里，因为我儿子戴着一顶全新的坏掉的守门员头盔，我一直试图联系一只曲棍球猴子。从那以后，我又不得不从另一家公司为他买了一顶新头盔。绝对没有人试图回复我。在线——没有服务，没有电话——没有服务，没有 instagram 商业页面——没有服务，没有电子邮件——没有服务。我想我应该在订购之前先看看评论。我从来不评论公司或产品，这种情况只是... ... 糟糕！送货速度很快——像往常一样，350美元订单的一部分——所有东西都送到了，很好的猴子客户服务很容易接触到，但是得分很低。产品尺寸错误/尺寸表错误... ... 没有“接近”——这是产品广告中的重大错误和错误。猴子体育不会交换，也不会回来。更重要的是，Monkey 服务并没有像承诺的那样回电话。猴子体育不会采取补救措施的鲍尔服务的问题。因此，客户完全不知所措。这很好。我并不是试图“修复”猴子运动，或者，使他们更好，我会建议其他人这种缺陷在服务和贫穷的客户经验-考虑所有的选择时，作出购买决定。很明显，除了收集资金和市场营销，HM 没有兴趣做更多的事情。我很想知道他们为什么要保护内部供应链免受客户反馈的影响——我会责怪 Monkey 管理层没有参与进来或者没有授权来改善客户体验。事实上，尺寸图表是错误的-给出，这是一个 BAUER 尺寸图表，HM 会认为他们免责的基础上发布了一个供应商指南适合; 然而，这是不够好的。我的孩子非常瘦，刚刚8岁——49英寸高，腰围23英寸。对他的年龄来说太小了。我给我儿子定了一个小腰围的(7-8岁)/23.5-24.5英寸。下一个尺寸是10-12中号24.5-25.5”腰围和一个“ TEEN”杯！好吧，这件小的太紧了——不能穿了。绳子完全解开，你可以得到一个手指宽度之间。要么是产品瑕疵，要么是不正当手法引诱，要么是其他的-底线是，猴子不会把它带回去作为交换[全部标签] ，他们不愿意和 Bauer 一起评估尺寸准则。所以，买家要小心-不正当手法引诱存在于这个产品的指导下，它需要解决，我出50美元。猴子也没有介入提供任何帮助。建议去当地的痛处，或者从几个网上零售商那里购买，这些零售商允许所有购买的物品全额退货，并且更愿意利用供应链来帮助积极的客户体验。更新: HM 确实联系了... 2周后的情况，并表示愿意归还物品。目前还不清楚 HM 是否在监控社交媒体等等。.或者，如果这是一个非常延迟的 QA 类型的反应与客户服务的对话。在任何情况下，值得注意的是，HM 确实退还了购买物品的总金额。同样，这也是一次糟糕的客户体验。我儿子下了一个订单，但他们没有交货。取消和退款的要求没有得到确认。由于没有客户服务，我不得不通过签证欺诈来寻求退款。如果你重视你的钱，就不要买这家公司的产品，买本地的(就像我儿子不得不做的那样)或者买一家值得信赖的公司的产品。我真诚地希望魁北克的业务/特许经营停止。我订购了定制球衣从这个网站6个星期远离比赛，并没有收到他们的时间。运费非常昂贵，客户服务也非常差，事实上你不能和别人交谈使得情况变得更糟。不再使用曲棍球猴子或任何猴子运动。我不敢相信客户服务有多差? ! ? ！我购买了一件商品，却被寄错了。我已经尝试了很多种途径来联系某个人来帮助我。一点运气都没有。真的很糟糕——我只想要我点的东西。我甚至不能返回它，因为没有人会回复我的电子邮件，在线聊天或电话，所以我可以得到军事革命的号码，你要求返回的东西。老实说，这是有史以来最糟糕的在线体验！作为一个曲棍球妈妈，你可以放心，我会把我的经历告诉其他可能考虑从曲棍球猴那里买东西的人。据说那是一件宽松的衬衫。当我们收到时，这件衬衫是一件紧身氨纶衬衫。当我联系客服退回产品时，“威尔”说他将免除10美元的退货运费，因为描述不正确。10天后，我收到了11.78美元的退款，比我支付的价格还少。当我问为什么我没有得到全额退款时，“威尔”说他们没有让我付退货的运费，但是我必须付运费才能到我家。考虑到运费是免费的，这真是一团糟！我会确保我们再也不会使用他们的业务！我赢得了他们的一个客户竞赛，因为我提交了他们的一个产品的评论。他们没有得到奖品。我向 BBB 投诉，他们对我的投诉置之不理。不要相信这个组织。纯粹的曲棍球将是我的新地方得到我所有的曲棍球设备，以及我的朋友和家人。布莱恩和约翰尼是最棒的！他们帮助我们的儿子挑选一根棍子，给他正确地安装溜冰鞋。两次购买都没有压力。我们打算买一根棍子。冰鞋是我们正在考虑的东西。约翰尼问我们是否需要帮助。所以他通过检查他的真实尺寸来适应他，并且由于宽度太大，我们的儿子试穿了新的冰鞋。我们很高兴最后买下了它们。谢谢你们。其余的工作人员对(我们无论如何谈过的)都很友好我儿子在星期五的曲棍球比赛开始时弄坏了他的曲棍球棒。星期五晚上，我订购了两支木棍，付了50美元的隔夜运费。星期六、星期日或星期一都不能打棒球。在我挂断电话之前，我和客户服务部通了一个小时的电话。我通过在线聊天与他们取得了联系，他们说这批货周一运出，周二抵达，他们对运费无能为力。他们声称是因为当时是中部时间午夜(谁知道他们现在是什么时间) ，我实际上是在星期六订购的。他们周末不做隔夜运输。我要求与一位经理进行交流，他们拒绝了。我试着回电话，但他们屏蔽了我的电话号码，所以我只能用我儿子的电话。再也不会和他们做生意了。没有客户，客服就没有工作。我用 HockeyMonkey 在网上订购了一些东西，因为澳大利亚的价格意味着，即使运费很贵，它仍然比这里便宜。而且，他们只是没有我儿子的尺码，他只有5岁。嗯... ... 我的订单有些地方出错了，所以我非常惊慌，然后发了封邮件。我收到了 Sommer 的快速回复，让我知道她正试图追踪我的订单。与此同时，我发现我的订单还有些问题，所以决定我应该打电话。我和安德里亚谈了谈，她帮了我很大的忙，当时她正在执行一项任务，追踪我的订单。她没有让我等，而是拿到了我的电话号码，我满脑子想的都是“她不会回我电话的”。35分钟后，安德里亚打来电话... ... 安德里亚已经找到了它，并耐心地纠正我所有的错误，把顺序改正过来。安德里亚说，因为已经是下午晚些时候了，所以不会发货，直到第二天。第二天我查看了订单，发现订单实际上是前一天寄出的。交货的速度也是出乎意料的。在澳大利亚，订单在周一午餐时间完成，交货时间是周四下午... ... 这太荒谬了。我从来没有过如此特别的网上购物体验，我倾向于在网上购买几乎所有的东西。干得好 HOCKEYMONKEY... 恭喜你。我最诚挚的感谢。布莱恩绝对是最差的客户服务。我第一次等待了28分钟，想弄清楚我的包裹在哪里，看看它已经“处理”了4天。德鲁的借口是他们正在进行系统更新，以使事情变得更好... 所以我要求取消我的订单，他的回答是“我们不会关闭我们的仓库，以追踪你的项目”，我也不能给你一个答案，当你得到你的包裹... 我再也不会向你订购了我已经从这些家伙那里买过很多次了。非常值得。比我们在澳大利亚买的任何东西都便宜。客户服务非常好—— Sommer 对我所有的查询进行了排序，并在最后一分钟添加了额外的内容。这个网站唯一让我恼火的是对一些品牌的分销限制，但我不确定这是否是 hockeymonkey 的错，而是真正的品牌拥有者的错。我有一个定制的球衣(不是真正的一个只是复制品) ，它变得很棒。它显然比正宗的有不同的感觉，但它的价格不到一半，这是不错的。糟糕的客户服务。我不会从他们那里订购任何超过磁带的东西。给我儿子买了新溜冰鞋。两次使用后不得不在不同的地方重新磨尖。磨刀工说刀片看起来有点奇怪，所以他把刀片拿走了，发现两个刀片的顶部都生锈了。我的儿子已经滑了两次，每次使用之后都要擦一擦刀片。把它们带回曲棍球猴，让它们更换生锈的刀片。TX 艾伦的一家商店的经理很粗鲁，他拒绝更换生锈的刀片，并告诉我“你需要保持刀片干燥”我们的溜冰鞋使用不到10天，每次使用后都要把冰刀弄干。幸运的是 CCM 有一个不问任何问题的退货政策，所以我把它们退了回来，把我的钱拿回来了。粗鲁的对待，并试图从经理那里责备客户 = 永远不要再从 Hockey Monkey 那里购买任何东西。我会在其他对顾客更好的地方支付更多。没有理由与这些家伙做生意与其他竞争对手提供更好的服务，航运和退货政策。这里的客户服务绝对是最差的。好的选择，好的客户服务，优惠券，只是一个很好的公司做生意。长话短说。买了根棍子，收错了一根。我想我可以退货，把正确的一个发出去，然后继续我愉快的生活。哇！我曾经错过吗。我必须在他们的电话系统中累计等待10多个小时，以便重复挂断。当我终于听到一个人类的声音时，那是声名狼藉的“德鲁”。我怀疑这整个公司就是一个一人控制。在没有具体细节的情况下，德鲁告诉我几个大胆的谎言，在回答问题时闪烁其词，给人一种傲慢的感觉。要求的麻烦，时间和金钱成本，返回的项目使它远远不值得。而且我想，最终，永远不要从 HockeyMonkey.ca 那里买东西只是一个100美元的教训。这整个过程是非常令人失望的，因为我已经从他们的姐妹网站 lacrossemonkey.com 购买了很多次，他们是了不起的！不要相信 HockeyMonkey 做出的任何承诺，除非你把它们写下来。我在客厅里买了几样东西来评估，口头承诺所有的东西都可以退款。这是我的错误没有注意到15% 的补货费，但他们歪曲了一些项目的退货。我收到我的订单后，他们的客户服务主管撤销了她的服务代表的重复事先保证，一个清关项目，他们取代了我订购的最昂贵的项目是退回明确，因为它是一个替代品。我详细记录的时间和内容的保证电话未能说服主管履行代表的承诺。除了通过 VISA 提起诉讼争议，我和 HockeyMonkey 之间已经没有什么关系了。这笔钱不值得小额索赔法庭，即使它最终实际上是我保留的物品价格的三倍。(亚马逊没有使用 HockeyMonkey 作为数据源的事实应该是一个危险信号。)当然，垃圾邮件在几个小时内就开始了。坏猴子。坏猴子！可怕的是，把你辛辛苦苦挣来的钱花在别的地方。两个星期前的订单上没有任何信件，而且它仍然没有离开他们的仓库！谁经营这家公司？的确是猴子实际上，他们的客户服务就是一个笑话---- 想想一个他们把客户当作骗子的地方。在晚上10点为我的两个孩子订购了各种各样的东西。第二天早上9点左右打电话来修改一些项目的颜色。我被告知我需要下一个新的订单。我问我是否可以取消订单，他们告诉我公司每天收到1000英镑的订单，不能接受我的订单。该代表还表示，我的订单已被撤回，要求装运，但五个星期后，我仍在等待订单的某些部分。哦，它不会支付运输的项目回来，这花了我105美元。远离