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Godiva(歌帝梵)的评论
由于网站速度极慢且笨重,我花了近2个小时苦苦输入11个送货地址(是的,2个小时!)。这包括打电话给他们的客服人员,询问网站问题。2周后,所有的礼物都出现在我的帐单地址上,而不是11个收件人的送货地址上!我打电话给他们要求纠正,他们却说:"我不知道。我打电话要求改正,他们说他们无能为力!他们真无耻。他们真可耻。对于如此高价的巧克力,我对他们的期望更高。现在我不得不重新运送每一份礼物。
情人节灾难
我在情人节为我妻子订购了一盒心形的糖果。我提前4个工作日订购(中间有一个周末),知道时间很紧张,但Godiva在网上显示会按时交货。当它在2月14日没有到达时,我向Godiva客户服务部查询,该订单甚至没有发货。我告诉他们取消订单,但他们不愿意......相反,他们提供10%的折扣。Godiva的服务是完全不可接受的。他们根本就不关心客户的感受。这是我最后一次订购Godiva。
PS: 我在Godiva.com上的评论被审核/拒绝了,声明如下。
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巧克力是在情人节前3周订购的。我收到了一份订单确认书。但从未收到巧克力。我在2月15日打电话给他们,他们告诉我,他们有我的订单,但他们从来没有发货,他们会在没有额外费用的情况下连夜发货。3天后的2月18日我终于收到了订单。他们没有为他们的失误提供任何赔偿。