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GetARoom的评论
我有一个问题,但我无法弄清楚,不明白发生了什么。在留下评论后,客户服务代表给我打电话,告诉我事情发生的原因,并听取了我的担忧,并非常迅速地提出了一个解决方案。基于她所提供的客户服务,我非常肯定地推荐这家公司。
我预订了6月在纽约的酒店,并与他们联系,希望能改变我的预订。他们几乎立即回来说我必须取消并重新预订。然而,我在纽约的酒店由于冠状病毒而关闭,在我的预订日期没有开放。我已经与他们联系了3次,希望能改到2021年或退款。他们在一个小时内给我回了电话,发了电子邮件,然后确认退款,并已经处理了我的退款。很好的服务,谢谢你。
作为对我之前评论的回应。我想感谢GetARoom的Kristin与我合作,解决了我以为是直接与酒店预订,但实际上是与第三方网站预订的问题。这个问题太复杂了,不能细说,但我很高兴她能解决这个问题。对于她的帮助和理解,我非常感谢。