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Carolina Rustica的评论
没有订单确认,他们不回答客户支持电话,他们的母公司(Mattress USA)找不到我的订单......他们就像一个黑洞。似乎他们唯一能做的事情就是向你的信用卡收费。远离吧!
我们从Carolina Rustica购买了一套完整的餐厅用品。销售人员的工作非常出色。快到交付的产品时。我们的餐具柜到货时,银器存储盘下面的天鹅绒抽屉衬里有一个大的疤痕,我们报告了这个情况。几周后,瓷器和手推车到达。瓷器的开关有问题,我们仍然不知道它是否会被替换。当我擦拭手推车上的玻璃时,其中一个弧形门上有多处划痕。我丈夫又给客户服务部打电话,被告知他肯定经常打电话投诉(第三次电话,第三次问题),而且一旦快递公司离开我们家,他们就不承担任何责任。态度很好。所以我想,对于我们被刮花的玻璃,答案是我们应该在送货人在这里的时候把它清理干净。以后不会再从他们那里买东西了。
这家公司的服务很糟糕,对其产品不负责任。我们在12月10日购买了(2个)价值2800美元的Bradington-Young皮革沙发,当它们在2个月后到达时,其中一个被划伤,他们让我们把它送回工厂进行修理。这花了一个月的时间,当它被送来时,完全是一个错误的沙发!他们所签约的送货公司不得不把它送回。他们签约的送货公司必须找到那张沙发(*我们与送货公司保持联系,因为Carolina Rustica从不给我们回电话,也不通知我们,因为现在是送货公司的责任,所以他们洗手不干了),然后花了几个星期才找到它,又过了几个星期才送到。当它到达时,划痕已被修复,看起来甚至比我们第一次收到时更糟糕。我们不得不与CarolinaRustica争夺一些钱,因为我们在这一点上不能对沙发做什么。这实在是太糟糕了,不值得为缺乏服务和不能支持他们的产品而节省任何金钱。